Trocas e Devoluções

A JAVEL respeita o Código de Defesa do Consumidor e oferece ao cliente o direito de solicitar troca ou devolução conforme as regras previstas em lei.

O cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a solicitação seja analisada, o produto deve estar:

sem sinais de uso;
em sua embalagem original, quando aplicável;
acompanhado de todos os acessórios recebidos;
com nota, comprovante ou identificação do pedido.

Em caso de produto com defeito, entre em contato com nossa equipe informando:

número do pedido;
nome completo;
fotos ou vídeos do problema;
descrição do ocorrido.

Após o recebimento das informações, nossa equipe analisará o caso e informará os próximos passos.

Produtos com sinais de uso indevido, mau uso, avarias causadas pelo cliente ou ausência de itens originais poderão não ser aceitos para troca ou devolução